Kompenzácia za meškanie letu – Ako ju získať?

Meškanie alebo zrušenie letu spôsobuje nepríjemnosti. Za to však musí letecký dopravca zaplatiť – prináleží vám kompenzácia za meškanie letu. Nie vždy to ide hladko. Nechať im až 600 € nad rámec ceny letenky, alebo povolať asistenčnú službu? Za podanie žiadosti neplatíte. Poplatky z úspešného procesu sa líšia. V recenzii odhalíme najlepšie asistenčné služby, podmienky odškodnenia za zrušenie a meškanie letu, presmerovanie a odmietnutie prístupu na palubu.

Odškodnenie za lety po celom svete

ClaimCloud

Mobilná aplikácia

Nárokujte si kompenzáciu za zrušenie letu alebo oneskorenie po celom svete. Žiadosť zdarma. Má sídlo v ČR.

Požiadať o kompenzáciu

Komunikácia v slovenčine

Refundio

Bez rizika

Rýchla a jednoduchá pomoc pri meškajúcich či zrušených letoch. Refundio vybaví kompenzáciu za vás.

Požiadať o kompenzáciu

Najlepšia asistenčná služba

AirHelp

Proces bez starostí

Vyrieši za vás odškodnenie za zrušené, oneskorené alebo prebookované lety. Nie je v slovenčině.

Požiadať o kompenzáciu

Najlepšie asistenčné služby pre odškodné za meškanie letu

ClaimCloud – asistenčná služba s mesačným aj ročným predplatným

Klady

• Náhrady za lety kdekoľvek vo svete
• Službu možno predplatiť a získať výhodnejšiu ponuku
• Jednoduchá žiadosť
• V zákazníckej sekcii máte prehľad o stave žiadosti
• Mobilná aplikácia (iOS)

Zápory

• Za problémy s batožinou platíte fixný poplatok

ClaimCloud je ďalšia asistenčná služba pre leteckých cestujúcich, ktorá sa zaoberá vymáhaním náhrad u leteckých spoločností. Chráni vaše práva podľa normy EÚ ES 261, ale v ich kompetencii je riešenie sporov bez ohľadu na krajinu. Rieši teda kompenzácie oneskorenia letu, zrušenia letu, zmeškania návazného spoja, odoprenia prístupu na palubu alebo oneskorenia a straty batožiny. Nárokovať si môžete až 1 220 EUR v prípade ujmy na batožine a 600 EUR ako kompenzáciu za komplikácie s letom. Uplatniť možno aj extra náklady, ktoré ste v dôsledku komplikácií museli vynaložiť.

Asistenčné služby ClaimCloud sú zdarma, len ak riešite problémy s batožinou, musíte zaplatiť fixný poplatok. Ten činí 1 500 Kč plus DPH. Ak kompenzáciu od aerolínií dostanete, až vtedy ClaimCloud zaplatíte 25 % z kompenzačnej sumy a DPH k tomu. Či máte nárok na odškodnenie zistíte jednoducho – pomocou vyplnenia krátkeho online formulára na stránkach.

Ako na tom budete po podaní žiadosti, viete podľa informácií v zákazníckej sekcii. Riešenie celého priebehu môžete mať pod palcom v mobilnej aplikácii. Tá je zatiaľ dostupná pre iOS. ClaimCloud sa postará o kompletné riešenie v prípade odškodnenia za zrušenie letu alebo kompenzácie za oneskorený let. Formulár adresovaný Úradu pre civilné letectvo odošle za vás. Výhodou je služba pre budúci let. Stačí zadať údaje o plánovanom lete a ClaimCloud už bude mať prehľad. Ak sa niečo odohrá, možno to riešiť oveľa rýchlejšie. S predplatným ClaimCloud Smart Assistance získate asistenčnú službu na predplatné obdobie bez ďalších poplatkov navyše. Predplatiť možno na mesiac aj rok.

Požiadať o kompenzáciu

Refundio – jednoduchá pomoc pri meškajúcom alebo zrušenom lete

Klady

• Bezplatné podanie žiadosti
• Rýchle zistenie nároku a výšky odškodnenia
• Jednoduchý online formulár
• Komunikácia v slovenčine
• Zastupovanie voči aerolinkám
• Bez rizika – platíte len pri úspechu

Zápory

• Dlhší proces pri komplikovaných prípadoch
• Poplatok až 25 % z kompenzácie

Ak vám meškal let, bol zrušený, prípadne ste nestihli prestup vinou leteckej spoločnosti, Refundio.sk vám pomôže získať kompenzáciu až do 600 €. Nemusíte sa trápiť s papierovaním ani riešiť zahraničné letecké spoločnosti. Celý proces prebieha jednoducho online, v slovenčine a bez akýchkoľvek vstupných poplatkov.

Stačí zadať základné údaje o lete do online formulára. Refundio následne vyhodnotí, či máte nárok na odškodnenie. Ak áno, pustia sa do vybavovania všetkých potrebných krokov. Vy sa nemusíte starať o nič – celú komunikáciu s aerolinkou aj prípadné právne kroky zabezpečí tím odborníkov.

Neplatíte nič vopred. Poplatok vo výške 25 % z úspešne získanej sumy si Refundio strhne až v prípade, že pre vás odškodnenie získa. Hoci to môže v niektorých prípadoch trvať dlhšie (napríklad pri zložitejších letenkách alebo pri nutnosti súdneho konania), služba sa oplatí každému, kto si chce uplatniť svoje práva bez stresu.

Refundio je teda výbornou voľbou pre každého cestujúceho, ktorý sa nechce vzdať svojho nároku. Jednoduchý proces, odborný prístup a férové podmienky z nej robia dôstojnú konkurenciu známejším zahraničným službám, ako je AirHelp.

Požiadať o kompenzáciu

AirHelp – najlepšia asistenčná služba s ročným predplatným

Klady

• Podanie žiadosti zdarma
• Proces bez starostí
• Rýchlo zistíte nárok a výšku odškodnenia
• Jednoduché podanie žiadosti online
• Špecialisti na práva leteckých cestujúcich
• Predplatné asistencií

Zápory

• Vyššie poplatky
• Za právnu činnosť sa platí ďalší poplatok
• Stránky nie sú v slovenčině (angličtina, čeština)

AirHelp je tu pre vás v prípade, že sa vám oneskorí let, bude zrušený, dôjde k jeho prebookovaniu alebo nestihnete vinou aeroliniek nadväzujúci spoj. Ich služby sú úplne zdarma. Platíte až v prípade, že sa tejto asistenčnej službe podarí spor s aerolinkami vo váš prospech vyhrať. Maximálna výška kompenzácie je 600 EUR. Ich cieľom je poskytnúť komplexné služby a prehľad každému, kto si nie je istý, či má na odškodnenie alebo kompenzáciu nárok. Pre zjednodušenie procesu navrhli technológie, ktoré vám pomôžu v pár krokoch zistiť, či nárok máte a akú výšku odškodnenia by ste mali dostať.

V AirHelp sú odborníci na práva leteckých cestujúcich. Poradia vám, ako sa zachovať v rôznych situáciách. Na to, čo sme my, obyčajní pasažieri krátki, majú veľkú skupinu právnikov. Keď je potrebné, vo vašom spore vás zastupujú na súde.

K doplnkovým službám patrí AirHelp Plus, ktorá prináša veľké výhody pre častých cestovateľov. Po jej predplatení už odpadá platenie ďalších poplatkov a získate aj viac výhod. Napríklad pri drahšom tarife bezplatný vstup do letiskových kioskov.

Poplatok sa môže vyšplhať až na 50 % z vyhranej sumy. Ak nie je potrebné využiť právny servis, zaplatíte len 35 %. Na druhej strane je testovaná AirHelp najlepšia služba, ktorá háji práva leteckých cestujúcich a poskytne komplexné riešenie. Vy to máte úplne bez starostí. Jediná nevýhoda (aj keď je toto celosvetová služba) je, že stránky nie sú v tejto chvíli v slovenčine. Takže je potrebné zapojiť angličinu, alebo pre niektorých bude vhodná aj čeština ktorá je dostupná.

Požiadať o kompenzáciu

Compensair

Klady

• Poplatky platíte až v prípade úspechu
• Vyplnenie žiadosti zaberie 2 minúty
• Postarajú sa aj o právne úkony
• Komunikujú vo viac ako 60 krajinách

Zápory

• Po podaní žiadosti musíte byť trpezliví
• Cenník v angličtine

Delegovať svoje starosti za meškanie letu alebo jeho zrušenie, odmietnutie prístupu na palubu či nestihnutie nadväzujúceho letu môžete u spoločnosti Compensair. Postarajú sa úplne o všetko vrátane stresujúceho papierovania alebo posúdenia nároku. A ak to vyjde, získate až 600 EUR.

Či vám nárok patrí, môžete vedieť už za 2 minúty. A to vďaka špeciálne navrhnutému softvéru, ktorý proces maximálne zefektívni. Delí vás od toho len podanie žiadosti, do ktorej zadáte informácie o vašom lete – odkiaľ, kam ste leteli (alebo mali letieť), dátum odletu, číslo aerolinky. Potom už len zvolíte, aká udalosť vás zastihla.

A ako je to u Compensair s poplatkami? Ak vám kompenzáciu od leteckej spoločnosti pomôžu získať, až potom zaplatíte. Tentokrát to bude 30 % z kompenzovanej sumy. Ďalších 10 % si účtujú, ak príde do réžie aj právnik, keď je potrebné zaplatiť poplatky súdu alebo preložiť dokumenty.

Ak žiadate o vrátenie peňazí za letenku, zvolíte si z dvoch variantov. Buď zaplatíte plošný poplatok alebo províziu. Za nedostatok považujeme cenník, ktorý je iba v angličtine. Zároveň je pre vybavenie žiadosti potrebná trpezlivosť. Podľa recenzií to trvá až 20 týždňov.

Požiadať o kompenzáciu

Porovnanie asistenčných služieb a kompenzácia za meškanie letu

TOP asistenčné služby
	ClaimCloud Asistenčná spoločnosť so širokým rozsahom pomoci. Ponúka výhodné predplatné na rok alebo mesiac. V ňom je zahrnutá aj právna podpora. Požiadať o kompenzáciu	Asistenčná spoločnosť so širokým rozsahom pomoci. Ponúka výhodné predplatné na rok alebo mesiac. V ňom je zahrnutá aj právna podpora.	Požiadať o kompenzáciu
	Refundio Rýchla a jednoduchá pomoc pri meškajúcich či zrušených letoch. Refundio vybaví kompenzáciu za vás. Požiadať o kompenzáciu	Rýchla a jednoduchá pomoc pri meškajúcich či zrušených letoch. Refundio vybaví kompenzáciu za vás.	Požiadať o kompenzáciu
	AirHelp Najväčšia spoločnosť v oblasti kompenzácií za lety. Môže sa pochváliť celosvetovou pôsobnosťou. Ponúka možnosť ročného predplatného za 40 €. Požiadať o kompenzáciu	Najväčšia spoločnosť v oblasti kompenzácií za lety. Môže sa pochváliť celosvetovou pôsobnosťou. Ponúka možnosť ročného predplatného za 40 €.	Požiadať o kompenzáciu
	Meskanieletu.sk Máte nárok na odškodnenie až do 600 € za meškajúci, zrušený alebo preplnený let. Podanie žiadosti je rýchle, online a zdarma. Provízia len v prípade úspešného získania kompenzácie. Požiadať o kompenzáciu	Máte nárok na odškodnenie až do 600 € za meškajúci, zrušený alebo preplnený let. Podanie žiadosti je rýchle, online a zdarma. Provízia len v prípade úspešného získania kompenzácie.	Požiadať o kompenzáciu
	Compensair Spoločnosť, s ktorou je možné komunikovať aj cez Whatsapp alebo FB Messenger. To, či máte nárok na kompenzáciu, sa dozviete už po dvoch minútach. Požiadať o kompenzáciu	Spoločnosť, s ktorou je možné komunikovať aj cez Whatsapp alebo FB Messenger. To, či máte nárok na kompenzáciu, sa dozviete už po dvoch minútach.	Požiadať o kompenzáciu
	Netfinancie Ponúka prehľadné porovnanie cestovného poistenia, ktoré môže kryť aj meškanie letu, zrušený spoj či stratu batožiny. Všetko vybavíte jednoducho online. Požiadať o kompenzáciu	Ponúka prehľadné porovnanie cestovného poistenia, ktoré môže kryť aj meškanie letu, zrušený spoj či stratu batožiny. Všetko vybavíte jednoducho online.	Požiadať o kompenzáciu

Odškodnenie alebo kompenzácia leteckou spoločnosťou – kedy, za akých podmienok a koľko?

Ak si nie ste istí, kedy máte nárok na odškodnenie za meškanie letu zo strany leteckej spoločnosti, nič si z toho nerobte. Len máloktorý smrteľník to vie. Nárok máte v prípade zrušeného alebo zmeškaného letu. Ďalšie nároky nastávajú v prípade prebookovania letu, jeho presmerovania alebo odmietnutia prístupu na palubu. Rovnako tak, ak dôjde k ujme na vašich batožinách. Všetko je však závislé na viacerých faktoroch.

Napríklad odkiaľ a kam letíte, v ktorom štáte sídli letecká spoločnosť a či ide o mimoriadnu udalosť alebo vaše zavinenie. V nasledujúcich riadkoch zistíte podrobné informácie o konkrétnych nárokoch. Porovnáme si výhody a nevýhody medzi riešením konfliktu s aerolinkami pomocou asistenčnej služby, právnikom alebo na vlastnú päsť.

Čo robiť, keď je zrušený let?

Zrušili vám let, ako postupovať na letisku? 

1. Kontaktujte leteckú spoločnosť telefonicky na zákazníckej linke. Ak je na letisku prepážka spoločnosti, zájdite tam. Ponúknu vám náhradné riešenie. 
2. Dohodnete sa, či poletíte iným letom do rovnakej alebo inej cieľovej destinácie. Alebo si necháte vrátiť peniaze.
3. Za zrušenie letu aj presmerovanie máte nárok na odškodnenie aj na poskytnutie starostlivosti. O ňu sa však musíte sami u dopravcu prihlásiť (dostanete občerstvenie, prípadne ubytovanie, dopravu na miesto ubytovania).
4. Všetky účtenky za výdavky z vašej kapsy si starostlivo uschovajte.

Ako zistím meškanie letu?

• Na letisku – o meškaní bude určite vedieť letiskový personál leteckej spoločnosti.
• Travel Asistent – máte zriadenú asistenčnú službu? Zavolajte na infolinku.
• Flight Radar – na internetových stránkach Flight Radar zistíte meškanie letu pomocou čísla letu.

Ako poznať svoje práva ako letecký cestujúci? 

K tomu pomôže Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) 261/2004. Tieto spoločné pravidlá definujú náhrady a pomoc práve leteckým cestujúcim. V nariadení sa spomínajú regulácie v prípade zrušenia alebo meškania letu.

Týka sa to predovšetkým, keď odlietate z krajiny, ktorá je v EÚ a členskom štáte (Nórsku, Islande a Švajčiarsku). Ale výnimkou môžu byť aj krajiny mimo EÚ, a to za predpokladu, že:

• Je krajina dopravcom Spoločenstva (má licenciu Spoločenstva a väčšinou má pobočku niekde v EÚ).
• Letíte z letiska umiestneného na území tretej krajiny, kde vám nebola poskytnutá pomoc, náhrada alebo odškodnenie, a letíte do krajiny patriacej do EÚ.

Kedy vzniká nárok na odškodnenie pri meškaní letu

Zrušenie letu

Ako kompenzácia za zrušený let vám patrí:

• peniaze za letenky alebo presmerovanie,
• pomoc pri zabezpečení občerstvenia, ubytovania, dopravy z a na letisko a uskutočnenie telefonických hovorov,
• náhrada vzniknutej škody podľa dĺžky (plánovaného) letu,
• vysvetlenie ohľadom možnej náhradnej dopravy.

Podmienky pre vznik nároku máte, ak o zrušení nie ste informovaní aspoň: 

• 2 týždne pred plánovaným časom odletu, 
• v lehote od 2 týždňov do 7 dní pred plánovaným časom odletu a nie je vám ponúknuté presmerovanie (max. 2 hodiny pred plánovaným časom odletu a príletu a najneskôr 4 hodiny po plánovanom čase príletu), 
• v lehote kratšej 7 dní pred plánovaným časom odletu a nie je vám ponúknuté presmerovanie letu (max. hodinu pred plánovaným časom odletu a príletu a najneskôr 2 hodiny po plánovanom čase príletu).

Nárok na kompenzáciu nevzniká v prípade, že došlo k mimoriadnej udalosti, ktorú letecký dopravca ovplyvniť nemohol. Napríklad nepriaznivé poveternostné podmienky, lekársky zásah, štrajky v riadení letovej prevádzky, politické nepokoje alebo teroristické činy.

Meškanie letu

V prípade odškodnenia za meškanie letu máte nárok na:

• občerstvenie a stravu primeranú čakacej dobe a telefonický hovor,
• prepravu medzi letiskom a ubytovaním (ak je predpokladaný odlet meškaný o deň),
• náhradu obstarávacej ceny letenky za neuskutočnenú cestu alebo jej časť či prostredníctvom uskutočnenia spiatočného letu v čo najkratšom možnom čase. 

Podmienky pre vznik nároku vzniká, keď meškanie letu je dlhšie ako:

• 2 hodiny v prípade letov o dĺžke najviac 1 500 kilometrov,
• 3 hodiny v prípade všetkých letov v Spoločenstve dlhších ako 1 500 kilometrov a všetkých ostatných letov o dĺžke od 1 500 kilometrov do 3 500 kilometrov,
• 4 hodiny u všetkých ostatných letov nespadávajúcich do predchádzajúcej skupiny.

Odmietnutie nástupu na palubu

Odmietnutie nástupu na palubu lietadla nie je úplne atypickou záležitosťou. Deje sa tak napríklad v prípade overbookingu. Je to situácia, keď letecký dopravca ponúkne na predaj viac leteniek, než je v skutočnosti miest na sedenie. Pretože predpokladá, že sa k letu nedostavia všetci cestujúci. Tieto algoritmy počíta aerolínia na základe priemernej vyťaženosti linky v danom čase, ale nie vždy vyjdú. 

Ak sa tak stane, môžete urobiť nasledovné:

• Stať sa dobrovoľníkom, ktorý od svojej rezervácie odstúpi a získa náhradu podľa dohodnutých podmienok. Vyberie si buďto vrátenie peňazí za letenky doplnené o spiatočný let do pôvodného miesta odletu, ak je potrebné. Alebo sa nechá presmerovať za porovnateľných dopravných podmienok v najbližšej dobe na svoje cieľové letisko. Alebo sa nechá presmerovať za rovnakých dopravných podmienok, ale v neskoršej dobe, ako si bude priať.
• Ak sa neprihlási dostatočný počet dobrovoľníkov, môže vám byť prístup na palubu odmietnutý nedobrovoľne. Vtedy máte nárok na kompenzáciu leteckou spoločnosťou, preplatenie letenky, presmerovanie letu v najbližšej dobe alebo dobe neskoršej. Ďalej na starostlivosť v podobe občerstvenia porovnateľného s čakacou dobou, prípadne ubytovanie na jednu alebo viac nocí, ak je nevyhnutné, prepravu medzi hotelom a letiskom a dva telefonické hovory alebo dve správy.

Nárok na odškodné naopak nemáte, ak vás na palubu lietadla nepustia vašou vinou (neskorý príchod, chýbajúce dokumenty).

Umiestnenie do nižšej triedy

Ak vás počas letu umiestnili do nižšej triedy, než ste si pôvodne zaplatili, aj v takom prípade vám patrí kompenzácia:

• 30 % ceny letenky u všetkých letov o dĺžke najviac 1 500 kilometrov, 
• 50 % ceny letenky u všetkých letov v Spoločenstve (dopravcom s licenciou v EÚ) dlhších 1 500 kilometrov, mimo letov medzi európskym územím členských štátov a francúzskymi zámorskými departementmi, u všetkých ostatných letov o dĺžke od 1 500 kilometrov do 3 500 kilometrov,
• 75 % ceny letenky u všetkých letov nespadávajúcich do predchádzajúcich skupín, vrátane letov medzi európskym územím členských štátov a francúzskymi zámorskými departementmi.

Právo na náhradu škody podľa EU 261

Podľa normy EU 261 máte nárok na odškodnenie a kompenzáciu vo výške:

Vzdialenosťletu sa hodnotí podľa toho, odkiaľ a kam letíte. Zároveň sa započítava trasa, ktorá bola z nejakého dôvodu neuskutočnená.

Za predpokladu, že vás u ponúknutého presmerovania letu stihne letecký dopravca dopraviť v nižšie uvedených podmienkach, môže si vyhradiť zníženie odškodného o 50 %. To platí, keď je rozdiel oproti pôvodne plánovanému času menší ako meškanie:

• 2 hodiny v prípade všetkých letov o dĺžke najviac 1 500 kilometrov, 
• 3 hodiny v prípade všetkých letov v Spoločenstve dlhších ako 1 500 kilometrov a všetkých ostatných letov o dĺžke od 1 500 kilometrov do 3 500 kilometrov, 
• 4 hodiny v prípade všetkých ostatných letov neuvedených v skupinách vyššie.

Ako získať späť peniaze za zrušený let, meškanie letu alebo odmietnutie prístupu na palubu?

Cesty, ako získať kompenzáciu za pochybenie leteckého dopravcu, sú hneď tri. Prvou možnosťou je skúsiť to na vlastnú päsť. Ale úprimne sa to vôbec nevyplatí. Väčšinou si na tom zožeriete všetky nervy, zabijete drahocenný čas a letecký dopravca bude tak akurát vašu reklamáciu meškania letu ignorovať.

Druhá možnosť, ktorá vám napadne, je sfúknuť to s právnikom. Leda, že je to váš dobrý kamarát a urobí to pre vás zadarmo. Pretože inak si pripravte peniaze, ktoré pravdepodobne vyhodíte z okna. 

Našťastie je tu ešte tretia možnosť, ako sa svojich peňazí domôcť. A to sú práve asistenčné služby, o ktorých v recenzii píšeme. Sú to ryby vo vode, ktoré sa v tom oceáne aerolínií a cestovných práv veľmi dobre orientujú. Áno, vezmú si za to peniaze. Veď musia z niečoho žiť. Ale len, ak to pre vás vyhrajú. A vy to máte úplne bez starostí. Udelíte im plnú moc a všetko za vás vyriešia do posledného puntíka. Dokonca to u vás vystoja na súde (ak to bude nutné).

Nárokujem si sám

Právnik

Reklamácia v rukách asistenčnej služby

Konkrétne príklady

V prípade odovzdania asistenčnej službe zaplatíme 0 €. Keď spor vyhráte, dostanete 580 € (v prípade najvyššej sumy odškodnenia).

Chargeback za zrušený let

Ďalším spôsobom, ako môže byť kompenzácia za zrušený let vaša, je požiadať banku o tzv. chargeback. Ide o spätnú platbu, ktorú možno nárokovať, keď vám aerolínia nechce cenu letenky zaplatiť za podmienok:

• že ste letenky platili platobnou kartou,
• od platby uplynulo viac ako 30 dní, 
• nedostali ste ako náhradu poukaz.

O chargeback zažiadate na pobočke banky, zaslaním reklamačného formulára alebo telefonicky. Čo je potrebné? Faktúry, doklad o objednávke leteniek, potvrdenie o platbe (výpis z účtu), e-mailovú komunikáciu s aerolíniou vrátane neúspešných pokusov o kontakt.

Do kedy si možno kompenzáciu nárokovať?

Akékoľvek odškodnenie za meškanie letu alebo zrušenie letu si môžete nárokovať do 3 rokov od dátumu meškania (zrušenia) letu.

O kompenzáciu som si žiadal. Zamietli ju. Môžem požiadať znovu?

Chcete to vyskúšať prvýkrát sami? Môžete. Až v prípade, že sa to nepodarí, povolajte asistenčnú službu. 

Za letenku som zaplatil pár stovák. Mám nárok na odškodnenie?

Na cene letenky nezáleží. Môže ísť aj o low-costový let. Kompenzácia vám napriek tomu patrí.

Čo ak som letenku kúpil s pobytom v cestovnej kancelárii?

Nárok na odškodnenie máte aj v prípade leteniek kúpených cez cestovnú kanceláriu.

Poistenie proti každej cestovnej kríze

V rámci cestovného poistenia sa možno pripoistiť pre prípad zrušenia letu. Pre letecké cestovanie je výhodou. Za preštudovanie stojí limity poistného plnenia alebo doba, od ktorej bude náhrada za meškanie letu poisťovňou možná (väčšinou je to až po 6 hodinách bez náhradného riešenia). Opäť bude potrebné doložiť všetky potrebné dokumenty, účtenky, faktúry a osvedčenie leteckej spoločnosti o zrušení letu.